Garantías, Cambios y Devoluciones.

En LuiLove Creaciones todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días corridos desde el momento en que recibes tu compra.

La garantía no cubre fallas por mal uso o manipulación incorrecta de los productos. Si este fuese el caso, LuiLove Creaciones no se hará cargo de la reparación, cambio o devolución del dinero.

Para hacer efectiva una garantía debes enviarnos un mail a Servicio al Cliente a través de nuestro formulario de contacto.

  • La garantía solo se hace efectiva cuando se compruebe que la falla del producto es de fabricación.
  • La revisión de los productos puede tardar hasta 15 días hábiles.
  • La garantía solo se hace efectiva presentando la boleta.
  • He de considerar que, por ser productos hechos a mano, requieren un cuidado especial.
  • Si el producto se dañó por mal uso o desgaste natural no procede la garantía de acuerdo con el artículo 21 de la ley del consumidor.

 

Cambios o Reembolsos

 

Para reembolsos el plazo estipulado por ley es de 10 días seguidos desde la fecha de recepción del producto.
Para cambio de producto el plazo es de 90 días siguientes a la fecha de compra, ósea, la fecha que indica la boleta.

 

En ambos casos, deberás asegurarte de cumplir con estas condiciones:

 

  • El producto no puede haber sido usado y debe estar en perfectas condiciones.
  • El producto debe conservar todas sus etiquetas intactas.
  • El producto debe venir en sus embalajes originales.
  • Debes presentar la boleta o factura (física o digital), o bien el ticket de cambio asociado a dicha

 

 

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+569 92814933

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